施工職人が教えるトラブル対処完全ガイド

冬場になると、「蛇口からお湯が出ない」「お湯がぬるい」「急に使えなくなった」といったご相談が急増します。エコキュートはとても便利な給湯システムですが、使い方や環境によって思わぬ不具合が起きることも少なくありません。

 

ここでは、

・エコキュートでお湯が出ない主な原因
・現場でよくあるトラブルパターン
・すぐにできる対処法
・根本的な対策
・プロに依頼するべきケース

 

を、できるだけ丁寧に説明していきます。

エコキュートでお湯が出ない主な原因

エコキュートは機械なので、いくつかの原因が重なると「お湯が出ない」状態になります。主な原因は次のとおりです。

凍結による給湯配管のトラブル

寒冷地で多い原因のひとつが「配管凍結」です。

 

エコキュートは外気の熱を使う仕組みですが、配管内に水が溜まったままにしておくと、外気温が低いときに水が凍ってしまうことがあります。凍結すると当然ながら水やお湯が出なくなります。

給湯タンク、ヒートポンプユニットの故障

エコキュートは複数の機器で構成されています。

 

・貯湯タンク
・ヒートポンプユニット（お湯を沸かす部分）
・リモコン

・各種センサー

 

どこかに異常があると、お湯が出ない・温度が上がらない・エラー表示が出るなどの症状が発生します。

電気系統・ヒーター不良

エコキュートは電気で動く機器なので、ヒーターや制御基板の不具合が起きるとお湯を沸かせなくなります。この場合、リモコンにエラーコードが出る例も多く、使用者では判断が難しいケースもあります。

タンク内のお湯不足

エコキュートはタンク内にお湯を貯めて使います。

 

浴槽・シャワー・キッチンなどでお湯の使用量が急増すると、貯湯量が足りなくなりお湯が出なくなることがあります。特に大家族や来客が多いご家庭で起こりやすい現象です。

凍結トラブルに注意（冬場の代表的な原因）

寒い季節に「お湯が出ない」といったトラブルが増える背景には、配管やヒートポンプ周りの凍結がよく関係しています。

配管が凍結する仕組み

給湯配管や給水配管に水が入ったまま、外気温が低い状態が続くと水が凍って膨張します。水が凍ると配管内で膨張し、配管を塞いでしまうだけでなく、膨張の力で配管や継手を破損させることもあります。

ヒートポンプの凍結

外気から熱を取り込むヒートポンプユニットは、冷え込む冬場に「霜取り運転」を繰り返すため、配管と同じく凍結リスクが高まります。

 

特に外気温が急激に下がる夜間は注意が必要です。

エコキュートが動かないときによくある表示例

エコキュートはトラブルが起きると、リモコンにエラーコードを表示するタイプがほとんどです。代表的な症状は次のとおりです。

 

・「給湯できません」

・「エラーコード表示」

・「水温異常」

・「配管センサー異常」

 

これらの表示は、一時的な誤作動なのか、深刻なトラブルなのかの判断が難しいことが多く、専門知識がないと適切な処置を行えません。

自分でできる応急処置とチェックポイント

「急にお湯が出ない」場合でも、現場でよくある軽度トラブルであれば、ご家庭で対処できる場合があります。

コンセント/ブレーカーの確認

エコキュートは電気機器なので、コンセントが抜けていたりブレーカーが落ちているだけで動かなくなることがあります。まずは電源周りをチェックしましょう。

水抜き蛇口を少し開ける

冬場は蛇口を少し開けて水が動くようにすることで、配管凍結を予防できます。特に冷え込みが予想される夜は効果的です。

エラーを控える

エラーコードがリモコンに表示されていたら、まずはその番号を控えておくことが大切です。後で業者に伝えることで、迅速な故障判定につながります。

水位やタンク残量を確認

タンク内にお湯が残っているのにお湯が出ない場合と、そもそもお湯がない状態では対処が異なります。

 

残量が少ない場合は一度湯温を下げるなどして再沸騰させると改善することもあります。

自力で解決できないケースは専門家へ

以下のようなケースは、ご家庭での応急処置では改善しないことが多く、専門業者による修理・点検が必要です。

配管が物理的に破損している

凍結した跡がある場合は、配管内部が破損している可能性があります。こうした場合は、配管の交換や補修が必要です。

ヒートポンプユニットの故障

経年劣化によってヒートポンプ自体に異常が起きることがあります。この場合は部品交換や本体交換が必要になることもあります。

電気系統の異常

ヒーター、基板、センサーの不具合はプロの診断が必要です。

エラーが続く場合

一時的なリセットで直るエラーと、継続して出るエラーは意味が違います。継続する場合は内部故障の可能性が高く、点検が必要です。

凍結予防の具体的な対策

職人目線で見ると、凍結対策は以下の要素をしっかり押さえることが重要です。

 配管保温の強化

配管に保温材を使うのはもちろん、接合部まで丁寧に処理することで凍結リスクを大幅に下げることができます。

配管勾配・位置の最適化

配管の位置が外気にさらされやすい箇所にあると、凍結リスクは高くなります。屋根や壁との距離、日当たりも重要なポイントです。

定期的なメンテナンス

毎年冬の前に点検することで、汚れ・劣化・保温材のズレなどをチェックして問題を未然に防げます。

運転設定の見直し

一部機種では凍結防止機能の設定が可能な場合があります。取扱説明書を確認し、最適な運転モードを選ぶことも大切です。

長く安心して使うためのポイント

エコキュートは構造上、水と電気を扱う複雑な機器です。だからこそ、次の点を意識すると長く安心して使えます。

 

・年に1回のプロの点検

・使用頻度に合わせた保温対策

・気温の急変を想定した運用

・運転状況やエラーのログをチェック

 

私たちの現場でも、定期点検を行って凍結リスクを未然に防ぎ、結果として修理費用を大きく抑えられた例がいくつもあります。

なぜ専門家の点検が必要なのか

エコキュートは

 

・ヒートポンプユニット
・貯湯タンク
・配管
・制御基板
・各種センサー

 

といった複数のパーツで構成されています。どれが原因でお湯が出ないのかを正確に見極めるには、経験と知識が必要です。誤った自己判断で無理に操作すると、状況を悪化させてしまう恐れもあります。プロに診てもらうことで、

 

・必要な部品交換
・最適な保温対策
・配管や設置場所の改善

 

など、根本から解決できる場合が多いです。

プロによる点検・修理のメリット

専門業者に依頼することで次のようなメリットがあります。

安全に解決できる

誤った処置を避け、事故や故障を拡大させません。

再発しにくい対策を提案

配管凍結だけでなく、機器全体を見て予防策を具体化します。

補助金やリフォームの提案

交換が最適なケースでは、補助金制度も含めた最適プランを提案できます。

まとめ：お湯が出ない時は早めの対応が大切

エコキュートで「お湯が出ない」症状が出たとき、

 

・軽度の配管凍結
・機器部品の劣化
・電気系統のトラブル

 

など原因はさまざまです。家庭でできる応急処置もありますが、根本原因を見極めるには専門家の診断が安心です。

 

「いつも通り使っていたのにお湯が出ない」

「寒い季節に急に出なくなった」

 

そんな時こそ、早めの対応が重要です。エコキュートを長く安心して使うために、プロの点検・修理・設置工事を依頼することをおすすめします。

 

お困りの際はぜひ、エコキュート工事店ドクターポットにお気軽にご相談ください。真剣に、丁寧に、あなたの暮らしを守るお手伝いをいたします。